Conditions Générales de Vente

Toutes les ventes réalisées sur la boutique en ligne www.atelier-des-hirondelles.ch sont soumises aux présentes conditions générales de vente.

L’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance au moment de passer commande et déclare les accepter sans réserve. Les ventes sont exclusivement réservées aux personnes physiques ayant la capacité de contracter, aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle. Si l’Atelier des Hirondelles constate qu'une de ces conditions n'est pas appliquée, je me réserve le droit d'annuler la commande. L'Atelier des Hirondelles se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, et ce, sans préavis. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.







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PRODUITS

Les produits vendus sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande rigueur. Les photographies, les couleurs et textes illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.



Il appartient exclusivement à l’acheteur, s’il estime n’avoir pas suffisamment d’information, de se faire assister d’un conseil. Le vendeur ne peut être tenu responsable au cas où un produit ne correspondrait pas aux attentes de l’acheteur.



COMMANDE

Certains produits sont cousus et préparés au fur et à mesure des commandes, ce qui peut entraîner un délai allant jusqu'à 2 mois avant la livraison, selon la période.



Pour la première commande, l’Atelier des Hirondelles expédiera la commande après réception du versement.



Pour tous les justaucorps et tenues de patinage (basiques), je vous enverrai un tableau explicatif avec les mensurations à prendre, et confectionnerai la tenue sur-mesure.



L’Atelier des Hirondelles se réserve le droit d'annuler toute commande d'un acheteur avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.



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ARTICLES SUR MESURE – DEMANDE D’OFFRE.

Pour les demandes de tenues sur mesure, l’Atelier des Hirondelles vous prépare une offre, selon nos discussion et souhaits.



Dès que j’ai votre confirmation que mon offre vous convient, je vous enverrai une demande d’acompte de 50 %, votre versement validera votre commande.



Sans versement de votre part dans les 10 jours, la demande est annulée et le dessin reste propriété de l’Atelier des Hirondelles et ne pourra pas être utilisé par un autre couturier pour réaliser la tenue.



Le solde sera demandé à la livraison, avec une facture.



PAIEMENT

Les prix figurant sur le site sont indiqués en Francs Suisse. Ils sont applicables lors de la validation de la commande par l’acheteur et n'intègrent pas la participation aux frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.



Les tarifs facturés sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sur le site. Les prix peuvent être modifiés à tout moment.



L’acheteur peut régler le montant par paiement anticipé, facture (seulement pour les acheteurs Suisse), Postfinance ou carte de crédit. Nous nous réservons le droit d’exclure certains modes de paiement.



L’acheteur s’engage à payer le prix dans les 10 jours suivant la réception de la prestation. Il sera considéré en retard de paiement à l’échéance de ce délai.








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RAPPEL.

L'acheteur recevra un premier rappel par courriel (email), sans frais.



Dès le 2ème rappel, nous ajouterons Fr. 5.-- de frais.

Les produits demeurent la propriété de l'Atelier des Hirondelles jusqu’au paiement complet du prix.



FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont détaillés dans la section « Livraison et Frais de Port» de la boutique en ligne.



Les articles commandés seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande. L'acheteur peut demander une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation lors de la commande.



Si les frais d'envoi devaient s'avérer plus ou moins élevés que lors de la commande sur le site, l’Atelier des Hirondelles vous en tiendra informé, et modifiera la facture en conséquence. En cas de remboursement, un avoir sous forme de bon cadeau vous sera transmis.






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DELAI DE LIVRAISON

Les produits sont cousus préparés au fur et à mesure des commandes, ce qui peut entraîner un délai allant jusqu'à 2 mois avant la livraison.



En cas d'une commande urgente, contactez-moi (valerie@atelier-des-hirondelles.ch), afin de voir s’il est possible de créer votre commande dans les temps.



RETOUR ET REMBOURSEMENT

En cas de commande d'un article cousu (basique ou sur-mesure), l’Atelier des Hirondelles n’accepte pas de retour.



En cas de livraison d'un produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'acheteur doit formuler sa réclamation dans sept jours ouvrables suivant la date de livraison de la commande.



Les réclamations doivent être faites par courriel (valerie@atelier-des-hirondelles.ch) ou par courrier. Elles doivent comporter les coordonnées de l'acheteur, le numéro de la facture concernée, les références du produit ainsi que le motif de la réclamation



Les produits devront être retournés par l'acheteur dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de livraison et après acceptation du vendeur, dans leur emballage d'origine, assorti de l'ensemble de ses accessoires, de sa documentation, sans avoir été utilisé et dans un parfait état.


Les frais d'emballage et de transport du retour, comme de la réexpédition sont à la charge du client sauf si le retour est généré par une erreur de livraison de notre part.



Au choix du client et après validation, il sera procédé soit à un échange du produit, soit à l'émission d'un avoir sur une prochaine commande.



Le respect de la présente procédure est la condition expresse à la validation d'un retour par l’Atelier des Hirondelles.

















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GARANTIE

Pour les tenues commandées, cousues par mes soins, si il y a le moindre souci (couture qui craque, jupe trop longue, etc…), contactez-moi, et je me ferai un plaisir de corriger le problème. Si la tenue devient trop petite, en cours de saison, je vous propose de regarder si je peux faire quelque chose, mais ça dépend de la tenue. Les enfants grandissent par à coup, en principe le tissu est assez élastique pour compenser, mais je ne peux pas prévoir ces poussées de croissance.



Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.



Atelier des Hirondelles, Corcelles, le 7 avril 2017